일본 물건 판매 방법

일본식 물건 파는 방법의 근저에 있는 것 - 배려하는 마음과 종합상사의 성공-
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원래 물건을 판다는 장사는 물물교환에서부터 시작되어 자연발생적으로 생겨난 시장에서의
매매를 거치고, 항구적인 점포를 갖춘 상점이라고 하는 형태로 진화했다.그 후 판매노하
다를 축적하여 규모 확대를 도모해 왔다는 점에 있어서 일본과 외국기업의 도정에 차이는
없을 것이다. 그러나 자국에서 성공하고 있는데 일본에서는 실패로 끝나는 것은 왜일까.이것은 각
국가의 시장을 구성하는 소비자의 다양성에 기인하고 있는 것은 아닐까.일본은 거의 단일민
족국가에서 민족·사상·종교등의 소비자의 행동 양식을 좌우하는 백본은, 그만큼 다
다양하지는 않지만 외국에서는 다민족 국가가 많고 소비 행동 양식도 제각각이다.
따라 모든 고객층에 맞는 상품 구성이나 판매 방법을 따로 구축하는 것은 애당초 불가능
에 가깝다. 규모 확대를 지향하는 과정에서 폭넓은 고객층을 커버하는 최대공약수적인 상품 구성과
판매 방식으로 향한 것은, 판매자측으로서는 어쩔 수 없는 선택이었을 것이다.하지만.
그 결과 모든 층이 만족하는 방법이 아닌 가장 불만이 적은 방법을 취하게 되었고, 여러 가지
같은 요구에 대한 타협의 산물이 되었기 때문에 유연성이 결여되어 전체적으로 완성도가 떨어졌다고
생각한다. 일본의 미시적 니즈 분석을 통해 세분화되고 최적화되어 구축된 파업
레스·프리의 판매 방법과 비교해서, 고객 만족도에서의 큰 차이가 난 것은 아닐까.
흔히 외국인에 비해 일본인은 자기주장이 약하다고 한다.그런데 소비행태를 보면요,
부화뇌동한 면과 동시에 의외로 고집불통이고 타협하지 않는 국민성을 숨기고 있다.직접 목소리
드는 일이 적고, 다종다양한 소비자를 전제로 생각하는 외국기업으로서는 이해하기 어려운 것이다.
그러나 사일런트 머조리티로서 매스의 소비 행동을 크게 좌우하고 있는 것이 현실이다.
한다. 일본의 산업계는 이 변덕스럽고 말없는 소비자를 상대로, 항상 개개의 얼굴을 의식하지만
제품을 만들어 판매방법을 고려하고 있다."팔지 않으려나"가 아닌 일종의 "배려하는 기분
피가, 전통으로서 재팬·브랜드를 발밑으로부터 지탱하고 있다.이 일본류는 전세계를
상대 마케팅의 세계에서도 충분히 통용되고 또한 조류가 될 수 있다고
확신한다. 왜냐하면 스스로 생산수단을 가지지 않고, 제작자·구매자의 요구에 근거한 다종다양한
서비스 부여를 최대의 판매로 하는 종합상사라는 세계에 유례없는 비즈니스 모델.
르의 성공이 있기 때문이다.옛날에는 150년 전의 보부상에 기원을 두고, 과거 여러 차례 불필요론이
나오면서도 매번 불사조처럼 살아났던 종합상사의 현 상황은 그 발상시의 업태나
10년 전과 비교해도 뚜렷이 변모했다.이 종합상사의 역사야말로 시대의 변화에 따라
스스로 변해가는 국민성의 상징이라 하겠다.
6. 재팬 브랜드의 정신을 후세에 전하기 위해 -잃으면 안 되는 것 -
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처음에 기술한 바와 같이 해외를 포함한 소비자가 재팬 브랜드에 품는 이미지가 '정
영리한 제작으로 고품질'이라는 데에 이론은 적다고 생각되지만, 필자는 일본 고유의 '아마네
타국의 문화를 수용하고, 게다가 그것을 훌륭하게 자국의 것으로 승화시킨다」는 것을 가능
라고 하는 유연한 국민성이, 오늘의 재팬·브랜드를 만들어 낸 근저에 있다고 생각한다.소
하고 이에 살을 붙인 것이, 항상 이용자/소비자의 시점에 서서, 시대를 반영시켜 사용이나
새로 만들어 후세에 남겨온 전통이다.이 국민성이 만들어낸 전형이 일본어다.
원래 대륙에서 전래된 표의문자인 한자를 사용하면서 전혀 다른 체계의 언어를
만들어 낸 것이다, 게다가 지금보다 1000년도 더 전에 그리고 이 언어는 다른 어떤 나라의 단
말로도 자기 나라의 말로 받아들일 수 있는 융통무애(융통무애)라고 할 수 있는 유연성을 가지고 있어
하여 여전히 진화·변화를 계속하고 있다.무엇보다, 이 일본제품은 너무 고품질이라서 일본인 이외에는
에게는 다루기 힘들다고 느껴지는 것이 결점이지만.
대부분의 일본 브랜드는 한 천재의 번뜩임이나 연구결과에서 탄생한 것이 아니다.훌
전부터 계속되는 장인의 기술을 현대에 살린 하드(물건 만들기)와 현장의 지혜와 노력의 축적
통해구현화된판매방식으로소비자의신뢰를얻은소프트(판매방법),양측의미크로
의 노력이 결실을 맺은 것이 일본브랜드의 가치이며 이 모든 통합의 상징이 쟈
팬 브랜드이다.이 제품 제작부터 판매까지를 일관되게 파악해 의사 통일을 꾀할 생각
방법이 일본적인 것은 산업계에서 통합적 품질관리 방법으로서 미국에서 탄생한 'TQC(현
TQM)'이 본가 미국 이상으로 일본에서 침투·성공한 것과도 상통하는 것은 아닐까.
지금의 일본의 번영은 과거 수백년 이상의 축적되어 온 「장인」의 전통에 근거하는 것이다.시
그러나, 이 수십년간에 상당한 부분을 다 써 버린 것은 아닐까.인구 구성의 왜곡
궁청년의 의식 변혁에서 볼 수 있듯이 전승의 시스템 자체에도 빨간불이 켜지기 시작했고,
우리가 이어온 물건만들기의 전통을 앞으로도 계속 계승할 수 있다면 걱정스럽다.
또한 변화를 받아들이는 국민성은 '오래된 좋은' 그리고 다시는 돌이킬 수 없는 형태이다.
어떤 '문화재'조차 차례차례 파괴해 버리는 것에 무관심하고, '아깝다'의 정신
가 여기에는 없다.다행히 '시간'에 관한 의식만큼은 IT관련 기술혁신과 유통업, 컨베이어
비니언스 스토어의 현황을 보면 세대를 초월하여 계승되고 있는 것 같지만, '생각
하겠다는 마음 부분은 과연 어떨까.
전통 예능·예술 분야에서는 「마음가짐」을 포함한 계승이, 어느 정도 노하우로서 구축
있으나 일본 각지에 묻혀 사람들의 기억 속에서 사라져가는 기술과 전승
가 무수히 많다. 특히 문제인 것이 일본 경공업의 하반신이자 저력인 마을 공장에 축적된
많은 장인들의 솜씨다.일본에서는 그 가치가 아직 충분히 이해되고 있다고는 말할 수 없지만,
해외로부터 높은 평가를 받고 있으며, 이들 지역의 공장이 급속히 감소하고 있는 것은 매우 우려스러운
사태이다. 산업·제품에 직결되는 기술에는 야마네 카즈마씨의 저작 「메탈 컬러의 시대」에서
또한 스포트라이트를 받고 있지만 일상생활이나 아이들 놀이 속에 숨어있는 듯한
의식되지 않는 「보통 일본인이 가지는 노하우」에도 관심을 가질 필요가 있다.이거
등을 매몰·소장시켜 흩어지거나 소멸시키는 일이 없도록 국민공유의 지적재산으로서 활용·
전승할 수 있는 체제 만들기가, 향후의 재팬·브랜드의 유지 향상을 위해서 필요 불가결하다.
·끝으로
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단카이 세대가 대량으로 은퇴하는 시대를 맞이하여 선배 세대까지 이어져 축적된 재패
브랜드의 근간을 이루는 노하우는, 지금은 위기 상황에 있다고 말할 수 있을 것이다.지금의 일본인들이
당연하게 할 수 있는 일을, 10년 후, 20년 후의 세대에서도 똑같이 할 수 있을까?이미
잃어버린 전통, 유무형의 문화재도 많이 있다.전승의 위기에 처해 있는 특기
일정한 전통 공예나 고전 예능을, 상장 한 장과 얼마 안 되는 보조금으로 표창할 뿐인 표면적인 시책으로
망쳐서는 안 된다.오랜 세월에 걸쳐 계승되어 온 고래의 문화·기술, 그리고 형태가 있는 「물건」
의 모든 것을 일본의 보물로 삼고 그 귀중한 노하우를 공유하여 후세에 남기기 위한 제도작
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그리고, 물건 만들기에 담겨진 일본인의 마음의 계승에 국가 프로젝트·레벨에서 임하는 것.
가 현역 세대인 우리들이 완수해야 할 책무라고 생각하는 논문의 주기는 집필자에게도 귀찮은 문제이겠지만 편집부도 항상 고민하는 문제로
주를 다는 방법에는 여러 가지 유식이 있어, 역연 편집부가 한 가지 방식을 집필자에게 강제한다.
할 수 없습니다.그러나 한 논문 중에 통일성이 없거나 통상적인 용법과 현저히 다르다.
된 유의나 오법이 있거나 하면, 교정 담당자는 크게 약해집니다.기본적으로는 만사,
필자 개인의 책임 문제라고 방치할 수도 없고, 그렇다고 해서 부적당한 주기를 교정하는 단계.
층에서 다 체크할 여유가 너무 없어서요.
그래서 참고하기 위해 자주 부딪치는 예를 중심으로 표준적인 주기에 대해서 서술하여 행함.
생각합니다. 물론 역사 연구소의 논문을 모두 이런 식으로 통일하자는 것은 아닙니다.
기고하실 때 다음과 같은 점에 유의해 주시면 교정담당자도 큰 도움이 되고, 불
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적당한 주기를 없애는 데 도움이 될 것입니다.
우선, 여기에서는 구어 문헌의 인용주로 한정해 둡니다.
Ibid . , ibid . , Ibid . , ibid .
주지하는 것처럼 이것은 라틴어 ibidem의 약자. 사전을 찾으면 '같은 장소에', '동서(장,
페이지 등)에'라고 되어 있고, ib.라고도 생략된다.약호이므로 반드시 점을 찍는다.바로 앞
에 인용한 것에 이어서 인용할 경우에 사용하며, 보통 '동상서', '동논문'을 의미한다.
있다고 여겨진다. 그러나, 실제의 용법은 더 넓다.즉, 바로 앞에서 인용한 '저자, 저작
물건, 미간행 사료, 신문·잡지, 발행소, 발행년, 권수·호수, 페이지 수 등'의 데이터 전체
부 또는 일부를 의미한다.단, 예를 들어 저자만을 가리키는 것은 아니므로 K. Marx,
Der achtzehnte Brumaire des Louis Bonaparte 를 인용한 바로 뒤에, Ibid., Das Kapital 한
어쩌면 분반물일 것이다.한편, 같은 잡지 등에 실린 다른 필자의 논문을 바로 이어서
손을 뗄 때, 필자·논문명 뒤에 잡지명을 ibid.로 나타내는 것은 자주 있다.예를 들어,
K . Kautsky , „ Der Entwurf des neuen Parteiprogramms " , Die Neue Zeit , XII , ... の あと に ， E .
Bernstein, ProProbleme des Sozialismus...", ibid., CLX, ...라고 하는 경우.
어쨌든 이 약호를 사용하는 본래의 목적은 반복을 피하는 것이기 때문에
그 전의 데이터와 중복되는 점은 모두 생략하는 것이 본줄거리이며, 그것으로 오해받는 것.
없을 터이다.그러니까, 가령 동일 저자의 몇몇 책을 인용하는 경우이며,
도, 저자명과 겹쳐 예를 들어 M. Weber ibid. 등으로 하는 것은 흔히 볼 수 있는 예이지만
기묘하고 비경제적이다.이 점은 op. cit.의 용법과는 다르다.
다음에 Ibid.로 할 것인가 ibid.로 할 것인가.이 점은 두 가지 예가 다 보이나, 보통
문두에 오는 경우 이것이 대부분이지만 전자와 같이 대문자로 시작하고 문중에서 사용하면
나무는 후자와 같이 소문자로 시작하는 것이 많은 듯 하다.
이치를 따지면 한이 없지만 이보다 귀찮은 것은 Ibid.로 할까 Ibid.
것이다. 즉 이태릭스로 할 것인가, 아니면 로만체로 할 것인가.영어문
헌상 등에서는 이것은 라틴어이다(즉 자국어가 아니다)라는 이유 때문이었겠지만, 이타리
쿠스로 하는 예가 많은 것 같다.이 이유에서라면 우리들의 일본어 논문에서는 이태릭스.
로 해야 한다는 것이 된다.그러나 가로문자는 모두 어차피 외국어이며, 이만큼 특색
따로 취급할 이유도 없다.또, 구어 문헌에도 이미 자국어화되었다는 전제에서였을 것이다.
칼로만체에서 이용되는 예는 결코 적지 않다.결국 우리들의 경우도 어느 쪽
의 양식으로도 좋다는 것이 되는데 다만 서적 잡지 신문 등의 제목을 익살스럽게
스로 하는 식의 주기를 바로 하는 경우에는 Ibid.도 이탈리아로 하는 것이 더 정합적일 수 있다.
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없다
그런데 ibid.가 영어나 라틴계 언어의 문헌에서 사용되는 것은 보통이지만, 독일어나 로
시어 문헌에서는 이용되지 않는 것이 통례이다.아니면 말고 영독 문헌이 많이 사용된다
우리 나라에서는 종종 용법에 혼동이 보인다.